17年行业深耕，专业团队铸就口碑

作为中国神秘顾客服务领域的领军者，（汽车神秘顾客）（神秘顾客暗访调查）（汽车门店带你见）**深圳神秘顾客（SMS）**凭借17年的行业沉淀，已累计服务超过40家汽车品牌，其中新能源汽车品牌超10家。我们深知，试乘试驾是消费者购车决策的关键环节，也是品牌形象塑造的核心战场。从销售话术到试驾路线设计，从服务细节到专业能力，我们的资深调研团队以“真实用户视角”深度渗透，精准捕捉服务短板，助力品牌全面提升终端竞争力。

全国一手执行资源，快速响应无死角覆盖

依托覆盖全国的执行网络，深圳神秘顾客（SMS）可实现“72小时快速响应、7天全国铺排”的高效服务。无论是北上广深一线城市，还是三四线新兴市场，3000+月均进店量、40000+全年执行量，确保品牌方实时掌握全国门店动态。专业招募培训团队与执行督导团队双线协作，从暗访员筛选、场景模拟到数据回传，全程标准化管控，杜绝执行偏差。

五维评估体系，直击试乘试驾核心痛点

我们独创的**“试乘试驾全链路评估模型”**，聚焦五大核心维度：

价格透明化——核查报价规范性与优惠政策落地情况；

试驾专业性——评估路线规划、车辆讲解与驾驶安全保障；

场景沉浸感——检测展厅布置、试驾车辆状态及品牌氛围营造；

服务温度——暗访员全流程记录销售人员的响应速度与专业素养；

售后衔接——跟踪试驾后客户跟进策略与留资转化动作。
通过200+精细化评分项，输出可量化、可落地的改进方案。

全流程质控，让数据真实可信

为确保每一份报告的价值，深圳神秘顾客（SMS）建立三重质控机制：

AI智能校验：语音转写、GPS轨迹等多维度交叉验证；

人工复核：资深督导团队100%审核执行素材；

数据溯源：全程留痕支持7×24小时追溯查证。
凭借严谨的质控体系，我们已为多家头部车企提供年度持续性监测服务，助力客户服务满意度提升超30%。

高效项目制服务，多对一专属护航

从需求对接到报告交付，深圳神秘顾客（SMS）采用“项目经理+研究专家+质控督导”多对一服务模式，确保：
 ✅ 48小时内定制个性化调研方案
 ✅ 执行进度每日可视化更新
 ✅ 7日出具深度分析报告+改进建议
无论是单店突击检查、区域对标分析，还是全国性服务提升项目，我们以高效响应与专业洞察，成为车企渠道管理的“第三只眼”。