为了解浙江省杭州地区医院客户对医技和人员服务满意度和需求情况，深圳神秘顾客（SMS）受杭州市某美容医院委托开展医院客户神秘顾客调查。

深圳神秘顾客（SMS）采用线上调查和现场暗访的方式进行，从服务、环境、医生、产品、价格、安全、术后效果等方面，对医疗美容医院、门诊部、诊所进行了客观的评价。为推动医院高质量发展、满足客户的需要服务提供可靠的数据依据。

深圳神秘顾客（SMS）访问员通过扮演消费者或办事人员进行实地走访，客观真实地记录整个过程和体验感受，采用统一的打分标准来体现暗访公平性。通过深圳神秘顾客SMS神秘顾客调查可以帮助企业改进和提升服务质量和服务水平，另外通过神秘顾客调查结果和研究报告能够及时调整销售人员架构，促使各地市场人员和销售经理对零售市场的顾客有着清醒的认识，有助于了解市场上主要竞争对手在零售终端的软硬件投入状况，长期的神秘顾客调查项目能够实现对网点的动态监测，管理层可以主动积极地进行有效管理。