为了解城市发展情况，深圳神秘顾客（SMS）受客户委托开展北京城市体检工作。

深圳神秘顾客（SMS）采用采取城市自体检、第三方体检和社会调查相结合的方式开展城市体检工作，调查从生态宜居、健康舒适、交通便捷、风貌特色、整洁有序、多元包容、创新活力等8方面建立城市体检指标体系，最终通过综合评价城市发展建设状况、有针对性制定对策措施，优化城市发展目标、补齐城市建设短板、解决“城市病”问题的一项基础性工作，是实施城市更新行动、统筹城市规划建设管理、推动城市人居环境高质量发展的重要抓手。

访问员通过扮演消费者或办事人员进行实地走访，客观真实地记录整个过程和体验感受，采用统一的打分标准来体现暗访公平性。通过深圳神秘顾客SMS神秘顾客调查可以帮助企业改进和提升服务质量和服务水平，另外通过神秘顾客调查结果和研究报告能够及时调整销售人员架构，促使各地市场人员和销售经理对零售市场的顾客有着清醒的认识，有助于了解市场上主要竞争对手在零售终端的软硬件投入状况，长期的神秘顾客调查项目能够实现对网点的动态监测，管理层可以主动积极地进行有效管理。