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深圳神秘顾客(SMS)开展杭州家电百货飞单神秘顾客调查


为了解杭州门店销售人员专业素质、报价情况,深圳神秘顾客(SMS)受客户委托开展家电百货飞单神秘顾客调查

本次调查中,深圳神秘顾客(SMS)采用专业暗访录像设备,到达客户指定门店进行检查,寻找指定的销售人员并跟其沟通,议价和了解其销售技巧方面,调查过程中及时记录销售人员的报价情况,最终整理调查数据提交。

访问员通过扮演消费者或办事人员进行实地走访,客观真实地记录整个过程和体验感受,采用统一的打分标准来体现暗访公平性。通过深圳神秘顾客SMS神秘顾客调查可以帮助企业改进和提升服务质量和服务水平,另外通过神秘顾客调查结果和研究报告能够及时调整销售人员架构,促使各地市场人员和销售经理对零售市场的顾客有着清醒的认识,有助于了解市场上主要竞争对手在零售终端的软硬件投入状况,长期的神秘顾客调查项目能够实现对网点的动态监测,管理层可以主动积极地进行有效管理。